Reclamaciones

Para que su reclamo se resuelva en un tiempo corto, es importante cumplir con los requisitos que establece la ASC.

¿Qué medidas debe tomar de encontrarse involucrado en un accidente de auto?

Infórmelo a la Policía y pida y anote el número de querella, junto con el nombre y número de placa del policía que lo atendió.

  • De conformidad con la ley de Vehículos y Tránsito, informe el accidente a la Policía dentro de las próximas cuatro (4) horas de haber ocurrido el mismo.
  • En el caso en que usted informe el accidente a la Policía luego de 48 horas de haber ocurrido el mismo, además de las penalidades provistas por la referida ley, usted podría perder el derecho a reclamar bajo el Seguro de Responsabilidad Obligatorio.

Obtenga y anote la siguiente información:

  • Nombre, dirección, teléfono y número de licencia de conducir del otro conductor.
  • Marca, modelo y tablilla del otro vehículo.

Informe el accidente a su asegurador o radique su reclamación, llamando al 787-622-4242 (desde el Área Metropolitana) ó 1-888-602-4242 (desde la Isla, libre de cargos) entre 8:00 a.m. y 4:30 p.m., lunes a viernes.

  • Recuerde que si todos los conductores están presentes al radicar la reclamación, se agiliza el trámite de la misma.
  • Si por alguna razón el causante no puede ir al Centro, el perjudicado debe llevar, además de los documentos ya indicados, el original del Informe de la Policía.

Se le recomienda a los involucrados (1) esperar a que un policía llegue al lugar del accidente y (2) tomar la mayor cantidad de datos de la otra persona involucrada y su unidad. De no ser posible, debe ir al cuartel de policía más cercano y reportar el accidente.